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Compte

Vous pouvez acheter vos tickets en créant un compte.

Pour se faire, cliquez sur ‘Se connecter’ en haut de la page et ensuite sur ‘Créer votre compte’.

Choisissez votre identifiant (votre adresse e-mail) et votre mot de passe : ceux-ci vous donneront accès à votre compte et vous permettront par la suite de procéder à vos commandes. Remplissez ensuite vos informations personnelles.

Validez : votre compte est créé. 

Pour vous connecter à votre compte client, cliquez sur ‘Se connecter’ et introduisez ensuite votre adresse email et votre mot de passe.

Dans l’onglet ‘Mes informations’, vous avez la possibilité de modifier votre adresse e-mail, votre mot de passe et de mettre vos informations personnelles à jour.

Dans l’onglet ‘Mes Newsletter’, retrouvez toutes les newsletters pour lesquelles vous êtes inscrits.

Vous avez également la possibilité de vous abonner ou désabonner à chacune de nos newsletters.

Cliquez sur ‘Se connecter’ en haut de la page et ensuite sur ‘Mot de passe oublié’.

Saisissez votre adresse e-mail et validez. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée.

 

 

Commande

Dans l’onglet ‘Mes commandes’, vous retrouverez toutes vos commandes présentes et passées. En cliquant sur ‘>’ pour chacune de vos commandes, vous pourrez télécharger vos tickets.

Quelques secondes après la validation de votre commande, un email de confirmation et un email avec vos e-tickets vous seront envoyés.

Si vous avez effectué un achat avec compte, vous retrouverez également votre commande dans votre compte.

 

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service billetterie sur ticket@brussels-expo.com

Vos e-tickets vous sont envoyé via e-mail après la validation de votre commande.

Ils sont également disponibles à tout moment dans votre compte : connectez-vous à compte en cliquant sur ‘Se connecter’ en haut de la page, cliquez sur ‘Mes commandes’ et téléchargez vos tickets en cliquant ‘>’.

 

Lors de la réception de l’email avec vos e-tickets, imprimez ceux-ci.

Si vous avez effectué un achat avec compte, vos e-tickets sont également disponibles dans votre compte sous l’onglet ‘Mes commandes’. Téléchargez-les et imprimez-les.

Les e-tickets sont sous le format PDF.

Assurez-vous que vous avez un programme compatible pour ouvrir des PDF (Acrobat Reader).

Les ventes de billetterie ne prévoient pas de délais de rétractation. Toutes les ventes sont fermes et définitives.

Il n’est pas possible de procéder à une annulation ou un remboursement une fois que la vente est confirmée.

Pour plus d’informations, merci de consulter les Conditions Générales de Ventes.

 

Paiement

La billetterie en ligne de Brussels Expo accepte les paiements par Bancontact, Visa et MasterCard.

La billetterie en ligne est équipée d’un système de paiement sécurisé.

Aucun numéro de carte complet n’est stocké et la connexion est sécurisée dès que vous accédez à la page de paiement. Vous pouvez d’ailleurs vous en assurez en vérifiant que l’URL de la page commence par « https ».

Offres spéciales / code promotionnel

Cet espace est réservé aux personnes ayant reçu un CODE PROMO de la part d’un partenaire, organisateur ou dans le cadre d’une opération spéciale.

Il permet de bénéficier d’un tarif spécifique (tarif réduit, invitation, …) qui apparait uniquement après la saisie du CODE PROMO.

 

Si vous avez reçu un ou plusieurs CODE PROMO, vous devez les saisir UN PAR UN dans la zone spécifiée.

Après avoir saisi le code, le tarif est débloqué et apparait à l’écran.

Vous pouvez alors poursuivre la commande de façon classique.

Pour saisir un second code, la première vente doit être finalisée jusqu’à la confirmation de commande.

Il n’est pas possible de saisir plusieurs codes à la fois.